À la suite des violences et des pillages survenus les 17 et 18 octobre 2026, de nombreux commerces et entreprises artisanales ont subi d’importants dommages matériels, notamment à Marseille, où plus de 500 établissements ont été touchés.
Face à cette situation exceptionnelle, l’État, la Région Sud, les chambres consulaires et les organismes sociaux ont annoncé plusieurs mesures destinées à accompagner les entreprises sinistrées.
La CNAMS PACA fait le point sur les principales démarches à entreprendre, les aides annoncées et les interlocuteurs à contacter.
1. Les premières démarches à effectuer
Les entreprises victimes de dégradations, de vols ou de pillages sont invitées à entreprendre rapidement les démarches suivantes :
- Déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie. Une démarche de pré-plainte peut être engagée sur www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
- Déclarer le sinistre auprès de leur compagnie d’assurance. France Assureurs a annoncé un délai de déclaration porté à 30 jours.
- Conserver l’ensemble des justificatifs : photographies, factures, inventaires, devis, preuves de destruction ou de vol.
- Prendre contact avec leur expert-comptable afin d’évaluer les conséquences sur la trésorerie et la continuité de l’activité.
Il est recommandé d’engager simultanément les démarches auprès des assureurs et des organismes d’accompagnement, sans attendre le versement d’une éventuelle indemnisation.
2. Les principaux guichets d’accompagnement
Chambre de Métiers et de l’Artisanat Provence-Alpes-Côte d’Azur
La CMA PACA constitue un interlocuteur privilégié pour les entreprises artisanales touchées.
Téléphone : 04 84 31 00 00
Numéro national : 3006
Courriel : contact@cmar-paca.fr
CCI Aix-Marseille-Provence – Cellule d’urgence
Un guichet unique a été mis en place pour accompagner les entreprises sinistrées, en lien avec la Préfecture.
Téléphone : 04 91 39 34 79
Courriel : urgence-entreprise@cciamp.com
Des permanences sont annoncées au Palais de la Bourse les 26, 27 et 28 octobre 2026.
Numéro national d’accompagnement des entreprises
0 806 807 807 (appel non surtaxé).
3. Les aides financières annoncées
Région Sud – Fonds « Solidarité commerces pillés »
La Région Sud a annoncé la mobilisation d’un fonds de solidarité doté de 5 millions d’euros, avec une aide de 10 000 € par commerce touché, sous réserve des modalités d’attribution à préciser.
Le Département des Bouches-du-Rhône a également annoncé sa participation au dispositif.
Numéro vert : 0 805 805 145.
Chambre de Métiers et de l’Artisanat – Fonds de solidarité
Une aide d’urgence pouvant atteindre 1 500 € peut être mobilisée sous conditions.
Renseignements auprès de la CMA PACA ou au 3006.
CPSTI – Aide exceptionnelle aux travailleurs indépendants
Les travailleurs indépendants sinistrés peuvent solliciter une aide financière exceptionnelle pouvant atteindre 6 000 €, selon leur situation et l’ampleur des pertes.
Les démarches s’effectuent à partir du site www.secu-independants.fr, avec transmission des justificatifs demandés.
Bpifrance – Prêt à taux zéro
Un dispositif de prêt à taux zéro pouvant atteindre 50 000 €, remboursable sur trois ans, a été annoncé pour répondre aux besoins de trésorerie, notamment la reconstitution des stocks et le règlement des échéances immédiates.
La déclaration préalable du sinistre auprès de l’assureur est nécessaire. L’ouverture de la plateforme est annoncée pour le 23 octobre.
État – Fonds de soutien spécifique
Un dispositif complémentaire est annoncé pour les entreprises de moins de 50 salariés ayant subi des dommages importants et une perte d’activité.
Les modalités précises de calcul et d’attribution restent à publier.
4. Cotisations sociales, fiscalité et activité partielle
Plusieurs mesures d’accompagnement ont également été annoncées afin de préserver la trésorerie et l’emploi.
- Urssaf : possibilité de reporter les cotisations patronales de novembre et décembre 2026 ainsi que de janvier 2027, ou d’étaler les échéances sur douze mois sans pénalité ni majoration, selon les conditions du dispositif.
- Services fiscaux : possibilités d’étalement des échéances, de remise des pénalités et d’accélération des remboursements de crédits d’impôt et de TVA.
- Activité partielle : prise en charge renforcée annoncée pour les entreprises contraintes de suspendre leur activité, avec une couverture à 100 % par l’État pour les entreprises de moins de 250 salariés selon les conditions indiquées.
- Établissements bancaires : les entreprises rencontrant des difficultés peuvent solliciter des aménagements auprès de leur banque. En cas de blocage, la Médiation du crédit de la Banque de France peut être saisie.
Les entreprises confrontées à des difficultés financières majeures peuvent également demander un entretien confidentiel de prévention auprès du tribunal compétent.
5. Soutien psychologique et solidarité
Au-delà des conséquences économiques, ces événements peuvent avoir des répercussions humaines importantes pour les chefs d’entreprise et leurs salariés.
Des dispositifs de soutien psychologique et d’accompagnement des victimes sont accessibles, notamment par l’intermédiaire du réseau APESA et des associations France Victimes.
La plateforme citoyenne « On se relève » propose également de mettre en relation les entreprises sinistrées avec des personnes souhaitant leur apporter une aide matérielle, professionnelle ou financière.
Inscription : onsereleve.fr/declarer
6. La CNAMS PACA poursuit le recensement des entreprises touchées
Depuis les événements des 17 et 18 octobre, la CNAMS PACA se mobilise pour identifier les difficultés rencontrées par les entreprises artisanales de la région.
Ce travail de recensement poursuit plusieurs objectifs :
- Évaluer les dommages subis par les entreprises artisanales.
- Identifier les situations nécessitant une intervention urgente.
- Faire remonter les difficultés auprès des services de l’État, de la Région, de l’Urssaf et des chambres consulaires.
- Signaler les blocages administratifs, bancaires ou assurantiels.
- Faciliter l’orientation des entreprises vers les dispositifs d’accompagnement adaptés.
Vous êtes une entreprise artisanale touchée par les violences ?
Nous vous invitons à nous transmettre un signalement précisant votre activité, votre commune, la nature des dommages et les principales difficultés rencontrées.
Contact : contact@cnams-paca.fr
La CNAMS PACA continuera à suivre l’évolution des dispositifs et à communiquer les informations utiles aux entreprises artisanales.
« Derrière chaque vitrine brisée, il y a un chef d’entreprise, des salariés et des années de travail. Nous ne laisserons aucun artisan seul face à cette épreuve. »
Robert MOUTTET, Président de la CNAMS PACA